Du hattest einen potenziellen Kunden am Telefon, ein gutes Gespräch geführt, und jetzt steht nur noch eine Sache zwischen dir und dem Auftrag: das Angebot. Für viele Selbstständige ist das der Moment, in dem die Zweifel kommen. Verlange ich zu viel? Oder eher zu wenig? Erkläre ich genug? Und warum höre ich danach manchmal gar nichts mehr?
Ein Angebot ist keine Formalität. Es ist deine erste echte Visitenkarte, deine Preisverhandlung und deine rechtliche Grundlage in einem. Hier sind sieben Tipps, um eines zu schreiben, das wirklich angenommen wird.
1. Reagiere schnell, sehr schnell
Der erste Anbieter, der ein Angebot auf den Tisch legt, gewinnt oft, weil sich der Kunde gehört fühlt. Versuche, innerhalb von 24 Stunden ein Angebot zu schicken, oder schick zumindest eine kurze Nachricht, dass es unterwegs ist. Mit einem Tool wie NumNum kannst du ältere Angebote duplizieren und in wenigen Minuten anpassen.
2. Schreib in der Sprache deines Kunden
Vermeide Fachjargon. Ein Kunde, der "ein neues Badezimmer" möchte, liest lieber "wir montieren die Dusche, den Waschtischunterschrank und die Fliesen" als "Ausführung Sanitär-Rohinstallation gemäß STS-Norm". Sei konkret, verwende kurze Sätze und beschreibe, was du tatsächlich tun wirst.
3. Schlüssle deinen Preis auf
Ein einziger großer Betrag schreckt ab. Ein aufgeschlüsseltes Angebot mit Material, Arbeitszeit und eventuellen Extras lädt zu einem Gespräch ein statt zu einer Absage. Außerdem sehen Kunden dann genau, wofür sie bezahlen, und das stärkt das Vertrauen.
4. Gib eine Gültigkeitsdauer an
Materialpreise schwanken. Wenn du dein Angebot 30 Tage gültig machst, schützt du dich selbst und schaffst eine sanfte Frist für den Kunden. "Dieses Angebot ist bis zum 15. Juni gültig" funktioniert besser als endloses Warten.
5. Mach klar, was nicht enthalten ist
Viele Diskussionen im Nachhinein entstehen, weil die Erwartungen nicht übereinstimmen. Gib ausdrücklich an, was nicht inbegriffen ist: Abfuhr von Bauschutt, Parkkosten, Versorgungsanschlüsse. Ehrlich währt am längsten und verhindert zusätzliche Arbeit ohne Rechnung.
6. Fass nach (ohne zu drängen)
Hörst du nach einer Woche nichts? Schick eine freundliche Erinnerung. Tools, die zeigen, wann ein Angebot geöffnet wurde, sind dabei Gold wert: Du weißt, ob der Kunde noch zögert oder die Mail einfach vergessen hat.
7. Mach aus einem Ja eine Unterschrift
"Ich bin einverstanden" per WhatsApp ist nett, aber kein rechtlich wasserdichter Nachweis. Lass Kunden dein Angebot digital unterschreiben oder lass sie per E-Mail bestätigen. So vermeidest du Diskussionen im Nachhinein.
Dein nächstes Angebot in NumNum
In NumNum duplizierst du ein früheres Angebot und passt an, was anders ist. Du siehst, wann dein Kunde es öffnet, er unterschreibt online, und nach der Zusage machst du mit einem Klick eine Rechnung daraus, die Anzahlung schon verrechnet. Teste es kostenlos mit deinem nächsten Angebot oder lies, wie Angebote funktionieren.
FAQ
Ist ein Angebot verbindlich? Ja, sobald der Kunde es unterschreibt oder schriftlich bestätigt, ist ein Angebot für beide Parteien rechtlich verbindlich.
Darf ich die MwSt. auf einem Angebot angeben? Für B2B-Kunden wird meist der Preis ohne MwSt. angegeben, mit der MwSt. separat. Für Privatkunden arbeitest du immer inklusive MwSt.
Wie lange sollte ich ein Angebot gültig halten? Das bestimmst du selbst, aber 14 bis 30 Tage sind üblich.